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El papa Francisco manifestó su «cercanía de un modo especial a los afectados» ante la tragedia causada por el incendio en la zona industrial de Matanzas.
En su encuentro semanal con fieles, en el Aula Pablo VI del Vaticano, expresó: «pidamos a nuestra madre, reina del cielo, que vele por las víctimas de esa tragedia y sus familias».
«Que interceda por todos nosotros ante el Señor para que sepamos dar testimonio de la fe y la esperanza en la vida del mundo futuro. Que Dios os bendiga».
Anteriormente, el cardenal Pietro Parolin, secretario de Estado de la Santa Sede, envió un telegrama, en nombre del Sumo Pontífice, a las máximas autoridades eclesiásticas de Cuba, en el cual expresó el pésame por lo sucedido en la Isla.
